Conditions générales

Bienvenue sur Tortuga. Cette page des Conditions générales expose les règles régissant l'accès à et l'utilisation de notre plateforme de jeux. Elle explique les obligations liées au compte, les critères d'éligibilité, les règles de paiement et de bonus, le traitement des litiges et la façon dont nous mettons à jour ces conditions. Le document définit la relation entre nous et les utilisateurs, et précise ce qui est requis pour jouer, déposer, retirer et participer aux promotions. Lisez attentivement avant de vous inscrire ou de parier. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions et toutes les règles auxquelles elles renvoient.

Responsabilités du compte

L'inscription nécessite des coordonnées personnelles exactes et une adresse e-mail valide. Maintenez les informations de votre compte à jour. Un seul compte par personne, foyer ou adresse IP est autorisé. Les comptes en double peuvent être fermés et les fonds bloqués en cas de suspicion d'abus.

Inscription et vérification

La vérification KYC est requise avant le premier retrait. Nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve du moyen de paiement. L'accès au compte peut être restreint tant que la vérification n'est pas terminée.

Sécurité

Protégez vos identifiants de connexion. Informez immédiatement le support en cas d'accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsqu'il existe un risque de sécurité ou une suspicion de fraude.

Conditions d'éligibilité

Les joueurs doivent satisfaire aux exigences d'âge légales locales pour s'inscrire. La disponibilité des services dépend des règles locales et de l'éligibilité du compte. Les résidents de juridictions restreintes ne peuvent pas ouvrir de compte. Consultez les Conditions générales pour la liste des régions restreintes.

Utilisation acceptable du service

N'utilisez la plateforme que pour des jeux licites. N'essayez pas de manipuler les jeux, d'exploiter les bonus, de perturber le fonctionnement du site ou de soumettre de faux documents. Le jeu automatisé ou l'utilisation de bots tiers est interdite. Les violations peuvent entraîner la suspension du compte et la perte des gains.

Règles concernant les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui doivent être acceptées lors de la réclamation d'un bonus. Principes généraux : un seul bonus actif à la fois, les jeux contribuent différemment aux exigences de mise et des limites de mise maximales s'appliquent pendant la période de mise du bonus. Les exigences de mise, les périodes de validité et les exclusions de jeux sont indiquées dans chaque promotion. L'abus des promotions peut entraîner la révocation du bonus.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement acceptées incluent les options courantes pour le Canada. Le dépôt minimum est de 10 CA$ sauf indication contraire d'une promotion. Le retrait minimum est de 30 CA$. Les retraits peuvent être soumis à vérification et à des limites de retrait. Le cas échéant, les délais de traitement des transactions et les limites sont décrits dans la caisse. Nous ne contrôlons pas les frais appliqués par des tiers.

Traitement des litiges

Soumettez les litiges via nos canaux de support. Fournissez les références de transaction et les documents pertinents. Nous examinerons les réclamations conformément à ces conditions. La résolution peut inclure un ajustement des soldes de compte ou le rejet des réclamations en cas de violation des conditions. Les options de résolution externe des litiges dépendent de votre juridiction et ne sont pas garanties.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions générales de temps à autre. Les changements prennent effet lorsqu'ils sont publiés sur le site ou notifiés aux utilisateurs. La poursuite de l'utilisation après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Consultez régulièrement les Conditions pour les mises à jour et les règles spécifiques aux promotions.