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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification, les dépôts et les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous par e-mail, par téléphone ou via le chat en direct et nous vous guiderons pour les vérifications de compte, le téléchargement des pièces pour la KYC, les questions sur les bonus, les contrôles de sécurité et les options de paiement comme Interac et Visa Débit. Nos agents sont formés aux pratiques de paiement canadiennes et aux règles locales de compte afin d'offrir une assistance rapide et pratique pour la vérification, les opérations bancaires ou l'accès au site.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail; réponse typique en moins d'une heure) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, informations sur les bonus et promotions; réponse sous 24 heures) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (partenariats, intégration rapide et gestionnaire dédié) |
| Téléphone | +1 416 548 2391 (Lun.-Ven., 09:00-18:00 HNE) |
| Heures d'ouverture | Lun.-Ven., 09:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des explications ou des documents. Veuillez écrire à [email protected] en précisant un objet clair, votre identifiant de compte, des coordonnées à jour, et en joignant tous les fichiers pertinents afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement. L'absence d'informations peut retarder les délais de réponse.
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Temps de réponse
Le support répond généralement sous un jour ouvrable pour la plupart des demandes. Les requêtes simples envoyées via le chat en direct ou par courriel sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les vérifications de compte, les contrôles KYC ou les enquêtes sur les paiements peuvent prendre plus de temps selon la complexité et les vérifications requises. Si un dossier nécessite un délai supplémentaire, nous vous tiendrons informé de l'avancement et vous fournirons un délai estimé afin que vous ne restiez pas dans l'attente.
Commentaires
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