Conditions d'utilisation de Tortuga Casino

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Tortuga. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, définissent les principales responsabilités liées au compte et précisent la façon dont sont gérées les promotions, les paiements, la vérification et les litiges. En utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires que nous publions dans les sections promotionnelles ou d'aide.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre identifiant. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez personne à accéder à votre compte. Nous pouvons vous demander de procéder à une vérification d'identité (KYC) avant d'autoriser des retraits ou lorsque des contrôles de sécurité l'exigent. Si nous soupçonnons raisonnablement une fraude, des rétrofacturations ou un abus, nous pouvons suspendre ou fermer le compte et conserver les fonds en attente d'une enquête.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire à l'âge minimum requis dans votre juridiction. Pour les joueurs canadiens, l'âge minimum est de 19 ans. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse IP, sauf accord explicite de notre part. Les résidents de juridictions restreintes ne peuvent pas créer de compte ; si vous déménagez ou voyagez dans une juridiction restreinte, vous devez nous en informer et cesser d'utiliser le service lorsque la loi locale l'exige.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site et les services qu'à des fins licites. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, automatiser l'accès, modifier le logiciel client ou exploiter des bugs. L'utilisation commerciale, y compris la revente ou la redistribution de contenu, est interdite. Nous nous réservons le droit de limiter ou de suspendre des fonctionnalités pour les utilisateurs qui enfreignent ces règles ou dont le comportement menace la sécurité ou l'intégrité de la plateforme.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées au moment de l'offre. Sauf indication contraire, un seul bonus peut être actif par compte à la fois. Les contributions aux exigences de mise, les limites de mise maximales pendant la période de mise, la pondération des jeux et les périodes d'expiration sont indiquées dans les conditions de chaque promotion. Nous pouvons retenir ou annuler les bonus et les gains associés si nous suspectons un abus, une manipulation des bonus ou une violation de ces conditions.

Dépôts et retraits

Les options de paiement et les limites sont affichées dans la caisse. Nous traitons les dépôts rapidement et les retraits une fois les vérifications du compte terminées. Des documents de vérification peuvent être exigés avant le premier retrait. Nous pouvons appliquer des limites minimales ou maximales de retrait et verser les gros paiements en plusieurs échéances si des contrôles de sécurité ou de lutte contre le blanchiment d'argent le justifient. Les éventuels frais facturés par des prestataires de paiement tiers sont à la charge de l'utilisateur.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance en fournissant les détails et les documents pertinents. Nous enquêterons et chercherons à résoudre les problèmes rapidement. Si aucun accord n'est trouvé, nous vous informerons des voies d'escalade disponibles, qui peuvent inclure un recours à un médiateur indépendant lorsque cela s'applique. L'utilisation de la plateforme n'affecte pas vos droits légaux.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront communiqués sur le site ou par e-mail à l'adresse enregistrée. La poursuite de l'utilisation de votre compte après une modification vaut acceptation. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à la procédure de clôture.